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Perguntas Frequentes

1. Produtos

Quais materiais vocês trabalham?
Trabalhamos com inspirações linhas premium, importado de alta qualidade até o couro legítimo, sempre priorizando conforto, durabilidade e estilo. 


Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os nossos calçados possuem garantia contra defeitos de fabricação, para que você compre com total segurança.


Os produtos são originais?
Trabalhamos com inspirações premium e importadas, oferecendo alta qualidade, acabamento diferenciado e materiais selecionados para entregar o melhor padrão do mercado.


Vocês têm numeração grande?
Sim! Dependendo do modelo, atendemos até o tamanho 47.


2. Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e Pix.


Posso parcelar minha compra?
Parcelamos em até 12x no cartão, sendo até 3x sem juros.


É seguro comprar no site da Rosa Tênis?
Sim. Utilizamos tecnologia de criptografia e sistemas de segurança que protegem seus dados durante toda a navegação.


Como utilizar um cupom de desconto?
Durante a finalização da compra você encontrará o campo para inserir seu cupom antes de concluir o pedido.


3. Envio e Entrega

Qual é o prazo de entrega?
Em média, os pedidos são entregues entre 5 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o território nacional.


Como rastrear meu pedido?
Você receberá um link de rastreamento por e-mail após a confirmação da compra. No WhatsApp será encaminho a etiqueta de rastreio para acompanhar a sua entrega.


E se meu pedido chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp para que possamos resolver o ocorrido rapidamente.


4. Trocas e Devoluções

Qual é o prazo para solicitar troca?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


Preciso pagar o frete de devolução?
Não. Assumimos os custos de devolução.


5. Atendimento

Como falar com a Rosa Tênis?
Atendimento de segunda a sábado, das 9h às 18h.
WhatsApp: (48) 99129-9387
Instagram: @rosateniss
Tiktok: @rosateniss


6. Segurança e Privacidade

Meus dados estão protegidos?
Sim. Utilizamos tecnologia avançada de proteção e criptografia para garantir a segurança total das suas informações.


Política de Privacidade

Na Rosa Tênis, sua privacidade é prioridade.

• Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência.
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• Você pode solicitar atualização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.